みなさまの声

＜80代 男性＞
NHK放送ラジオ深夜便で七夕の日、誕生日の花はヒルガオで花言葉は「優しい情愛」と報じました。
情愛なる言葉を普段、新聞や本で読み親しみあって好きです。
先週、私はその都度お世話になっているスタッフ数人に暑中見舞いのハガキを投函しましたところ、
受け取った各自が有難うと情愛に満ちた回答をくれました。それは花言葉そのもので嬉しかったです。
情愛を解釈すれば、おたがいに通じあう、こまやかな気持と訳されていますが、
そこから素敵なイメージが浮かびます。
　
＜ご意見に対する回答＞
暑中お見舞いありがとうございました。
一人一人に温かいお言葉と励ましを頂戴し誠にありがとうございます。スタッフ一同感謝申し上げます。
暑中お見舞いを通し、患者様と心が通じあっていることを実感し、大変嬉しく思います。
今後ともこまやかな気持ちを大切にし、
患者様に寄り添える医療とサービスを提供できますよう努力して参ります。
お気づきの点がありましたらご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
　

＜80代 男性＞
四季は巡り、今年も酷暑が迫りました。
それを乗り切る対応に苦労しますが、衰えし老体に堪えられるのは、若きスタッフから掛けて頂く声の外ないでしょう。先日も事務所受け付けに美しい彩りを見せる菖蒲かアヤメ、ダリヤの名称を笑顔で教えてくれたその温情に胸打つ喜びにしたりました。また通院時ごと優しく送迎してくれる胡蝶蘭の豪華なる花。さらにリハビリ室のスタッフの素敵な笑顔と動作にホッとし明日への健全な力に繋がります。有難う。
今後とも宜しくお願いします。
　
＜ご意見に対する回答＞
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今年は空梅雨かと思えば、梅雨特有のじめじめした日が続くなど、気分が晴れず体調も崩しがちな時期かと存じます。「いずれ菖蒲（あやめ）か杜若（かきつばた）」というように、この時期は外見の似たお花が多いです。しかし、どのお花も綺麗で美しく、見る人を優しい気持ちにさせてくれます。菖蒲の花言葉は「優しい心」と言われており、まさにピッタリな花言葉ではないでしょうか。
この時期に咲くお花の趣を感じ、私たちスタッフ一同、笑顔で尽力させていただく所存でございます。
今後とも率直なご意見、ご感想などをいただければ幸いに存じます。
　

＜50代 女性＞
いつも有難うございます。今まで理髪のシステムがあったのに今、なくなりましたね。
なかなかバリアフリーの美容院がなく困っています。
理容師の施設への出入りは禁止されたとも聞きました。それは行政の方針ですか？
それであるなら訪問してくれる美容室（きれい屋さん）を知っています。
個人的に利用をお願いできないものでしょうか？
（きれい屋さんに言わせると「お願いされれば行ってあげるよ」との事だったのですが・・・）
3月末の話しです。どうですか？教えてください。
　
＜ご意見に対する回答＞
日頃より当院をご利用頂きありがとうございます。
理髪サービスの提供につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
運営に関する基準におきまして、
理髪は介護保険によるデイケアのサービス内容には含まれないこととなっております。
その為、デイケアの利用時に理髪を提供した場合、
理髪に要した時間はデイケアの提供時間に含まれないこととなっており、
時間の管理が困難な為、当院へ理美容師が訪問しての理髪は出来ません。
つきましては自宅にてカットなどを行う訪問理髪サービスを提供している
美容院の資料を準備させて頂きましたので職員にお声かけください。
今後も気になる点がございましたらお気軽にご意見を賜りますようお願い申し上げます。
　

＜70代 女性＞
私は長年通所にお世話になっております。皆々様に感謝申し上げます。
私は当病院に通っている事に誇りを持っていますが、
最近先生が１人になり私達はリハビリをしてもらいたくて楽しみに来ていますがこれが乏しいので残念です。
どうか先生を早急に通所の方へお願いできないでしょうか。
よろしくお願い致します。お待ちしています。
自分に合ったメニューで担当の方とさせていただいてはいますがやはり先生の手助けが必要なのです。
そうゆう事でどうぞよろしくよろしく心からお待ちしております。
　
＜ご意見に対する回答＞
貴重なご意見ありがとうございます。
通所リハビリテーション事業所では、4月より作業療法士１名の体制となり、
リハビリを楽しみにして来てくださる皆様のご希望に添えず大変ご迷惑をおかけしております。
4月には入りまして、同様のご意見を頂いていたにも関わらず、
皆様への説明が不十分だったことを重ねてお詫び申し上げます。
7月の増員までの期間ご不便をおかけしますが、職員一同、最善を尽くしてまいりますので
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
　

＜60代 女性＞
いつも有難うございます。
お世話になっておきながらこんな事を言うのも何ですがここは池田リハビリテーション病院ですよね？
リハビリテーションを謳っている限りリハビリの（現況維時もしくは充実)をお願い是非！！
4月からリハビリは先生が一人なので、週に2回の内１回は担当CMなので早くリハビリの先生を増やして。
私達の希望にかなう様切なる思いですので、一日も早くよろしくお願いします。
　
＜ご意見に対する回答＞
このたびは貴重なご意見をありがとうございます。
4月から通所リハビリテーション事業所では、作業療法士１名の体制となり、
ご利用いただいておられます皆様にご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
院内にて異動などの協議を行ってまいりましたが、他の部署でも不足しており、
採用活動も積極的に行っておりますが、直ちに増員というのは難しい現状です。
７月からは、１名の増員を行うことが決まっておりますが、
それまではご利用者様の身体の状況に応じて適切に対応していく所存でございます。
厳しいお叱りをいただきましたことを胸に刻み、今後このようなことがないよう善処してまいりますので、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。