70代 女性【設備】（令和3年8月21日） |
＜70代 女性＞
この病院に入院して来るまで不安でなりませんでしたが、先生、看護師の方々、リハビリの先生にお逢いしお話を聞いて安心しました。頑張ってリハビリができるような気がします。
１つ医長先生にお願いがあります。テレビのBSが映るととってもうれしいです。
＜ご意見に対する回答＞
この度は、心温まるお言葉をいただきありがとうございます。
患者様にとって安全・安心できる入院生活となり、リハビリに励んでいただけるようにスタッフ一同、
気持ちを新たにより一層精進してまいります。
BS放送につきましては、当院ではカードテレビの設置につきましては業者に運営を委託しており、契約の都合上こちらでBSアンテナの設置工事をすることができません。
患者様には大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
今回のご要望を真摯に受け止め、導入の是非については業者と検討していきたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
令和3年8月23日 管理部部長 樋口 町子
80代 女性【接遇・診察】（令和3年6月） |
＜80代 女性＞
送迎バスに乗ってもいい人と乗せられない人とのちがいを教えて下さい。法律できまっているのですか。
もし法律が関係しているとしたら、体のどこがどの様になったら法律となるんですか。例えば、入院していた者が乗せられないのですか。それとも今迄よりわるくなった人をのせられないのですか。とにかくどんな人をのせて、どんな人をのせないのか、この年寄が納得出来るよう具体的に説明して下さい。
納得いくような理由なら、あきらめるしかないですね。
私はある日とつぜんバスにのるなと言われて大変困って居ります。永久にのせてもらえないのですか。
わかりやすい説明をおねがいします。
＜ご意見に対する回答＞
日頃より当院をご利用いただき、ありがとうございます。
当院の送迎バスの利用について回答いたします。
外来送迎バスは、基本的に患者様がご自分で乗り降りできることを前提に病状や身体の状態を考慮して
担当医師が判断します。なお、利用が困難な方には、介護保険によるサービス等も提案しています。
以上のことについては、患者様一人ひとりの具体的な事例を踏まえ、最良の方法を検討しますので、
遠慮なくスタッフにご相談下さい。
今後も、皆様が相談しやすい環境づくりに努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
令和3年7月5日 医事課 椿 佳子
80代 男性【その他】（令和3年2月27日） |
＜80代 男性＞
胸章の改良について
現在ご使用中の胸章は良くできていますが高齢者には見にくいため大きいものに変更されるように提案します。
＜ご意見に対する回答＞
この度は貴重な御意見をありがとうございます。
スタッフの名札に関して、写真を付けもう少し大きなもの（30cm×15cm）で見やすくとの御提案でございました。当病棟は介護とリハビリを中心とした病棟であり、御提案の大きさでは業務の妨げや、安全面に欠ける部分も多い事から、御提案に沿う事は困難であると考えられます。毎日の担当者や夜勤スタッフ名については、ホールのホワイトボードに明示してあり、又ナースセンターやリハビリスタッフ室前に、顔写真を掲示していますので、御参照いただければ幸いです。
今後とも、率直な御意見をよろしくお願い致します。
令和3年3月4日 看護部長 長田 京子
80代 男性【その他】（令和3年2月14日） |
＜80代 男性＞
待合室前に展示してある「石川紫石」書は立派ですが、
石川氏の出身とか書の文字の内容が理解出来るよう表示されたらと思います。
（いらぬことでしたかな）
＜ご意見に対する回答＞
日頃より、当院をご利用いただきありがとうございます。
この度は、病棟の廊下にかけてある書に目をとめ、作者ならびに作品への興味を抱かれ、ご質問いただきました。
「琵琶湖の奥深い湖岸線は光と翳が交差する幻想の世界」 陽をあびて 石川紫石書
作者は滑川市在住の石川靖子氏です。毎日書道展会友であり、滑川市書道連盟の委員長です。
作品「陽をあびて」は琵琶湖の雄大な自然を題材にした自作の詩でしっとりと力強い筆致で
書きあげられています。
病棟の廊下には環境整備の一環として、絵画・書をかけております。
ご覧いただければ幸いでございます。
令和3年2月16日 管理部部長 樋口 町子
70代 女性【接遇】（令和3年1月18日） |
＜70代 女性＞
私は、薬とリハビリで通院しています。入口で、魚とエビたちが出迎えてくれて〇〇さん、おはようございますと受付で、リハビリで〇〇さん電気かけますねと笑顔で声かけしてくれます。私事で心配があり、リハビリの人に聞いたら、パソコンで調べて答えを出してくれてとても感謝して、嬉しかったです。ありがとうございました。先日も魚が隙間でピクリともせず、受付にゆったら、すぐに来てくれてえーほんとうやねと患者数人で心配してたら、魚が自力で脱出した姿を見てみんなで笑顔になり、心がなごみました。支払いの時も一言二言世間話をしても、笑顔で答えてくれてとても感謝しております。
黒部に病院がたくさん有る中で、池田整形外科を選んでよかったと思いました。マスクで顔がみえなっても、目が笑って対応してくれて嬉しく感謝しております。
＜ご意見に対する回答＞
日頃より当院をご利用いただきありがとうございます。
体調が優れず辛い思いで来院される中、熱帯魚たちが癒してくれることが大変嬉しく思います。
私たちも、来院される患者様から元気をもらっています。
熱帯魚たちに負けないよう、患者様に喜んでいただける接遇をしていきたいと思います。
今後もお気づきの点がありましたら、ご意見をお聞かせ下さいますようお願いいたします。
令和3年1月22日 医事科 有馬 かおり
