みなさまの声

＜80代 男性＞
夜中に目覚めるままに、楽しみでもあるラジオ深夜便を聴いて久しくなります。
毎回、日記ノートの冒頭にメモするのは誕生日の花です。
去る10／27の「誕生日の花」はキク科の「嫁菜」で花言葉は「隠れた美しさ」でした。
その花言葉に相応しいのが、現在通院中の当院の各スタッフの美しさと思えてなりません。
特に受付の若きスタッフの純真で明るい瞳、優しい言葉と控え目の対応です。
そこに隠れた心の美しさがあると思います。
　
＜ご意見に対する回答＞
日頃より当院をご利用頂きありがとうございます。
この度は、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。　
病院の顔である受付は患者様と接する機会が多く、笑顔でいることを心掛けています。
このような温かい言葉が励みになり患者さまから、笑顔になれる機会をたくさん頂いております。
今後至らない点も多々あるかと思いますが、患者様に対する思いやりと気配りを常に心掛けて努めて
参ります。お気付きの点がございましたら、ご意見をお聞かせくださいますようお願い申しあげます。
　

＜80代 男性＞
関節症を長く患い現在も週一回の通院を続けています。
通えるのも送迎車のお蔭と自覚しています。
車内の往復、同僚患者との世間話に花咲くひとときでもあります。
担当医の優しい説明。丁寧なリハビリ師との会話。各女性スタッフの対応に使命感をみます。
「キュート」という言葉に合致した表情のスタッフの印象的な笑顔と素直な言葉遣いに教養を感じ、
時に暗くなりかける自分の気持が癒されます。
関係各位の皆様よろしくお願いします。
　
＜ご意見に対する回答＞
常日頃よりお心にかけて頂き、誠にありがとうございます。
一人一人に温かいお言葉と励ましを頂戴し、とても嬉しく思います。
当院各スタッフ共々、「選んで頂ける病院つくり」を心に患者様、利用者様と関わらせて頂いています。
私共としても、このようなご厚意や皆様との会話、笑顔が毎日の励みをなります。
今後も快く、病院を利用してもらえるような接遇や質の高い医療が提供できるよう精進してまいります。
今後もお気づきの点がございましたらご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。
　

＜40代 男性＞
整形受診が必要のためこちらを受診しました。
初診では、80％のものを以前のように100％に戻したいため受診しているのですが、
80％でもいいではないかという印象を持ち、部位もきちんと診る事なく、とても違和感を持ちました。
結局、治りはせず「慢性化」しているとの事で、他病院へ丸投げです。
初診と症状は変わっていないのに「慢性化」です。
時間とお金をムダに使ってしまい、来なければよかったとつくづく思いました。
　
＜ご意見に対する回答＞
診療行為に誤解があるようなので再診してください。
詳しく説明します。
　

＜匿名＞
入院して数日、次に来た時に燃えないゴミが枕元にあったため、
なぜかと聞くと、燃えないゴミはゴミ箱に入れないでと言われたそうです。
燃えないゴミ箱が廊下にあり、車イスでの生活のためもっていくのが不便です。
燃えないゴミ箱が必要なら準備するので、しおりに書いてほしいです。
この時き、おかしのふくろやパンのふくろが２日、３日に１度しかこないと不えいせいです。
ゴミ箱やごみ袋が家ぞくで必要な時は連絡下さい。
　
＜ご意見に対する回答＞
この度は、貴重な御意見をありがとうございます。
スタッフの不適切な言動により、不快な思いをさせていましました事、心からお詫びいたします。
当院では御家族様にゴミ箱をご用意頂く事はなく、ベッドサイドに設置してあるゴミ箱を利用して
頂き全てのゴミ類は設置してあるゴミ箱を使用して、いただくこととなっております。
今後は、さらに毎日の環境整備の徹底を図る事で気持ち良く入院生活を送って頂けるよう
精進して参りたいと思います。
今後とも率直な御意見を頂きますようよろしくお願い致します。
　

＜70代 男性＞
待合室と通所リハビリ室のテレビにＢＣチャンネルも入る様にしてほしいです。
　
＜ご意見に対する回答＞
このたびはご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ＢＳチャンネル(衛星放送)の設置について協議いたしましたが、
ＢＳ放送やケーブルテレビは別途アンテナ設置や申込みが必要であり、
また壁などに穴を開けたりする修繕が発生する場合もございます。
受信料につきましても、当院に支払義務が発生いたします。
テレビの設置につきましては、あくまでもサービスの一環であり、
待ち時間の間にご覧いただくものと考えておりますので、
さらなる放送枠の拡大につきましては、今後の検討課題とさせてください。
引き続き患者様のニーズにお応えできるよう努力してまいりますので
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。