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80代 男性【設備】(平成29年8月8日)

<80代 男性>
いつも妻が介護受けありがとうございます。
空調のことですが今日等自然のままでよいのかと思っています。
 
<ご意見に対する回答>
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
当病棟では、日頃より快適な病室でお過ごしいただくため、室温や湿度、換気に気を付けております。現在は、まだ空調は使用しておりませんが、換気扇の音もしくは換気のために窓を開けていたことで、ご不快に感じられたのではないかと思います。今後は、こまめに確認し、より快適な病室で過ごしていただけるよう、一層努力して参りますので宜しくお願い致します。
 

平成29年5月10日 介護病棟 看護師長 橋本 未貴

80代 女性【設備】(平成29年4月13日)

<80代 女性>
生きている者にとって排泄はつきものです。なんとかトイレに行ける人は問題ないと思いますが行けない人、お連れできない人は部屋でするしかありません。大の方で臭いのない人は殆どいないと思います。どうかその時すぐに消臭スプレーを使って下さい。部屋の人からくさい、くさいと云われるのはとてもつらいと思います。
 
<ご意見に対する回答>
貴重なご意見をありがとうございます。
排泄に関する問題は、すべての患者様にとって避けることのできないものと思っております。
この度は、余儀なくトイレ排泄が困難である患者様に対する配慮に欠け、ご本人様・ご家族様に不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後は、ご指摘の通り消臭スプレー等を使用し病室の適切な換気に努め快適な入院生活を送って頂くよう努力してまいりたいと思います。まだまだ行き届かない点もあるかと思いますが今後ともよろしくお願い致します。
 

平成29年4月14日 回復期病棟 看護師長 根塚 多嘉子

80代 男性【その他】(平成29年4月7日)

<80代 男性>
三月初旬だったと思います。受付の女子職員に雑用のことでお尋ねしたく、同町出身のスタッフがいませんかと問いました。一人いますと聞きお願いしましたところ、私がリハビリ室のソファに腰掛け順番待ちしていましたところ、一人の女性が現れました。初にお目にかかる人でした。腰を屈め真直ぐ私の目を見て用件を問いました。その身のこなしに感銘し現在も鮮明に覚えています。
一事が万事と言いますが、この振る舞いは何事にも通じるでしょう。教養なき老廃はこのお方~人生の流儀を教わりましたこと深謝申し上げます。
 
<ご意見に対する回答>
日頃から当院をご利用いただき、ありがとうございます。この度は身に余るお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。外来では『目配り、気配り、思いやり』の言葉を毎日朝礼で唱和し、患者様の目線に合った対応を心がけています。これからも、患者様一人一人に懇切丁寧に接して行く所存です。今後ともより快適に院内で過ごして頂ける接遇を心掛けてまいりますので、お気づきの点がございましたらご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。
 

平成29年4月11日 外来看護師 幅崎 由紀

80代 男性【その他】(平成29年3月24日)

<80代 男性>
季節風や塩害で悩ませ、長かった冬期も終わりを告げ、待っていましたとばかりの四季は巡り、桜花と山野に爛漫と咲き誇る花の春を迎えます。と同時に私の楽しみは古きわが家の二階窓から日毎、眺望できる光る海です。東から西へゆっくり移っていく黄金の海は病弱者の老人を励まし、リハビリを済ませて帰る自分に「何かいいことあったか」と問いかけ、「光ある中に光の中を歩け」と諭しているかに思います。今日お世話になった各スタッフの方々有難うございました。
 
<ご意見に対する回答>
日頃より当院をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。いつも季節感あふれるお便りを頂戴し、誠にありがとうございます。冬将軍もようやく撤退し、待ちに待った草花が一斉に芽吹く春が到来しました。春は、人生の様々な節目となる季節でもあります。ご意見にありました「光あるうちに光の中へ歩め」は意味深長な言葉であり、考えさせられました。これからも限りある時間を無為に過ごすことなく、一日一日を大切にしたいと思います。今後もお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見を賜りますようお願い申し上げます。
 

平成29年3月27日 医事課 椿佳子

20代 女性【その他】(平成29年3月24日)

<20代 女性>
3/7夜勤されてた方が勤務態度がよろしくないと思います。部屋につれてってほしいと頼んでも8時30分までいるのでと家族に強く当たられたり、祖母をトイレに連れて行ってほしいと頼んでも「さっきいったので」と私が怒られたり、祖母にも「さっきいったのに」と面倒そうにされ言われたりしました。他の職員は快くなんでもして頂けて感謝していますが、その方がいるおかげでとても不快に感じます。こんなことも書きたくはないのですが今後私以外にもそういう態度とられたらと思うと改善していただきたく書かせていただきました。
 
<ご意見に対する回答>
貴重なご意見をありがとうございます。
この度は夜勤帯における職員の言動に不適切な対応があり、患者様及び御家族様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。早速、本人はもとより病棟全職員対象に接遇教育を行い、医療に従事する者としての自覚と責任を再確認し二度とこのような事を起こさないよう指導しました。当院の理念であります患者様から愛され選ばれる病院を目指し、日々精進していきたいと思います。
今後とも率直なご意見、ご指導受け賜わりますようよろしくお願い致します。


 

平成29年3月24日 看護部長 長田京子

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